Cambios y devoluciones
En Indiantonic queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, ponemos a tu disposición un proceso sencillo para cambios y devoluciones.
Plazo para cambios o devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones
Para poder gestionar el cambio o devolución, es necesario que:
- El producto esté en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
- Incluya todos los accesorios, etiquetas y documentación.
- No se trate de productos personalizados (salvo defecto de fabricación).
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otra talla, modelo o artículo:
- Escríbenos a nuestro email de contacto indicando tu número de pedido.
- Te indicaremos los pasos a seguir.
- Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el envío del nuevo artículo.
Devoluciones
Si prefieres la devolución del importe:
- Contacta con nosotros indicando el número de pedido.
- Te facilitaremos las instrucciones para el envío.
- Tras comprobar el estado del producto, procederemos al reembolso.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables desde la recepción del producto.
Gastos de envío
- Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
- En caso de devolución total, los gastos de envío originales no serán reembolsados.
Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contacta con nosotros lo antes posible. En estos casos, Indiantonic se hará cargo de todos los gastos y gestionará el cambio o devolución sin coste adicional.